据CNBC报道,周五,星巴克在美国和加拿大各地的许多咖啡店出现了大面积的智能收银机死机故障,公司周五发布公告,称此次故障是由于日常的电脑系统更新导致的,预计周六将全面恢复正常。 除了星巴克咖啡店,旗下的 Evolution Fresh 和 Teavana 连锁店也受到影响。在故障期间,由于无法正常收银,部分星巴克门店关门歇业,但也有不少门店经理慷慨地免费派送饮料。 从美国 Business Insider 网站搜集地社交媒体反馈来看,后者的做法显然为星巴克公司做了一次成功的PR宣传。全国各地的星巴克顾客奔走相告,眉飞色舞地po出自己喜得免费星巴克饮料的照片。 不过,公关及应对措施做得好,并不是...
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