智能桌面pos机现如今在市面上已经随处可见了，很多连锁餐饮店、奶茶店、百货商场、酒店、快餐店、食品店等都非常青睐于双面触摸屏桌面pos收银机，因为面向客户的那面屏幕可以供消费购买信息及店内优惠信息，不仅能提升顾客体验也能带来更多回头客。不过桌面pos机很多操作员在使用的时候，由于操作不当或是客户的打印要求，会导致桌面pos机的打印出现不同的故障，从而影响营业。那么当打印出现故障了应如何解决呢？下面小编就整理了比较常见的几类问题和解决办法。

智能桌面pos机在打印时常见问题：

1、字库问题

有时在特殊情况下会出现打印中文是乱码问题，这时就需要给字库升级，因为如果升级不当会给打印机造成不可修复的损坏，所以升级一般都需要由桌面pos机厂家的专业人员进行，如用户出现此情况请尽快与厂家联系。

2、智能桌面pos机的打印卡纸问题
有时打印机会出现卡纸问题，这是由于纸卡在切刀组里的原因，这时可以打开打印机最前端的方盖，会看到整组的切刀，一般出现卡纸情况是由于切刀位置太前，适当向后调整即可。

3、检测纸张问题
有时桌面pos机开启后打印模块不工作，有可能是打印检测不到纸张，然而放进整卷的纸打印机还是不工作，这时务必先确定使用的热敏纸是否是80纸宽的，现在市场上有些不规范热敏纸只有79宽，尽量购买标准80mm宽热敏纸。

4、切纸问题
有时桌面POS收银机会出现切纸只切一半，而另一半要人工用手去撕，非常不美观，这时需要工作人员打开打印机上盖，会看到切刀槽由上下两块铁片组成，中间由一小段弹簧顶起，左右有两个小钩钩住，如果打印机是左边不切纸就可以用小改锥把左边的小钩微微翘起，如果是右边，就去翘右边即可。

5、打印问题

打印问题一般会出现这三种情况：打印模糊，打印字迹显示一半，空白打印。首先打印模糊，两种原因造成，一个是热敏头损坏，另一个就是打印纸的质地造成的。出现此种情况可以先检查打印纸，更换其他打印纸，选购打印纸要选购质地光滑，没有杂质，柔韧性好的纸张。如果更换纸张还不行，那就是热敏头损坏，需要返厂更换了。其次，打印字迹只显示一半，也是热敏头损坏造成的，这时也需要返厂更换。最后，空白打印也跟热敏头有关，首先检查热敏头有没有变形，是否在原来的位置上卡好，如果有倾斜或变形，会造成无法接触到纸张，造成空白打印。如果一切正常，那就是热敏头损坏，只能返厂更换。

以上，是关于智能桌面pos机在使用过程中容易遇到的打印问题，有些小问题需要我们在平时多注意，就能解决，有些问题需要专业的桌面pos机厂家进行检修，所以还是要提醒一下，在购买相关桌面pos收银机的时候，厂家的售后服务能力是一定要考虑的，方便后续遇到问题能够及时解决。