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智能桌面pos机常见故障解决方案

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EuroCIS 2019 圆满落幕,再创佳绩

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智能桌面pos机常见故障解决方案

2018/09/12

智能桌面pos机现如今在市面上已经随处可见了,很多连锁餐饮店、奶茶店、百货商场、酒店、快餐店、食品店等都非常青睐于双面触摸屏桌面pos收银机,因为面向客户的那面屏幕可以供消费购买信息店内优惠信息,不仅能提升顾客体验也能带来更多回头客不过桌面pos机很多操作员在使用的时候,由于操作不当或是客户的打印要求,会导致桌面pos机的打印出现不同的故障,从而影响营业。那么当打印出现故障了应如何解决呢?下面小编就整理了比较常见的几类问题和解决办法。

 智能桌面pos机常见故障解决方案

智能桌面pos机在打印常见问题

1、字库问题

有时在特殊情况下会出现打印中文是乱码问题,这时就需要给字库升级,因为如果升级不当会给打印机造成不可修复的损坏,所以升级一般都需要由桌面pos机厂家的专业人员进行,如用户出现此情况请尽快与厂家联系。

2、智能桌面pos机的打印卡纸问题
有时打印机会出现卡纸问题,这是由于纸卡在切刀组里的原因,这时可以打开打印机最前端的方盖,会看到整组的切刀,一般出现卡纸情况是由于切刀位置太前,适当向后调整即可。

 智能桌面pos机常见故障解决方案

3、检测纸张问题
有时桌面pos机开启后打印模块不工作,有可能是打印检测不到纸张,然而放进整卷的纸打印机还是不工作,这时务必先确定使用的热敏纸是否是80纸宽的,现在市场上有些不规范热敏纸只有79宽,尽量购买标准80mm宽热敏纸。

4、切纸问题
有时桌面POS收银机会出现切纸只切一半,而另一半要人工用手去撕,非常不美观,这时需要工作人员打开打印机上盖,会看到切刀槽由上下两块铁片组成,中间由一小段弹簧顶起,左右有两个小钩钩住,如果打印机是左边不切纸就可以用小改锥把左边的小钩微微翘起,如果是右边,就去翘右边即可。

5、打印问题

打印问题一般会出现这三种情况:打印模糊,打印字迹显示一半,空白打印。首先打印模糊,两种原因造成,一个是热敏头损坏,另一个就是打印纸的质地造成的。出现此种情况可以先检查打印纸,更换其他打印纸,选购打印纸要选购质地光滑,没有杂质,柔韧性好的纸张。如果更换纸张还不行,那就是热敏头损坏,需要返厂更换了。其次,打印字迹只显示一半,也是热敏头损坏造成的,这时也需要返厂更换。最后,空白打印也跟热敏头有关,首先检查热敏头有没有变形,是否在原来的位置上卡好,如果有倾斜或变形,会造成无法接触到纸张,造成空白打印。如果一切正常,那就是热敏头损坏,只能返厂更换。

智能桌面pos机常见故障解决方案

以上,是关于智能桌面pos机在使用过程中容易遇到的打印问题,有些小问题需要我们在平时多注意,就能解决,有些问题需要专业的桌面pos机厂家进行检修,所以还是要提醒一下,在购买相关桌面pos收银机的时候,厂家的售后服务能力是一定要考虑的,方便后续遇到问题能够及时解决。

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