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智能收银机坏了?咖啡免费喝!

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EuroCIS 2019 圆满落幕,再创佳绩

EuroCIS 2019 圆满落幕,再创佳绩

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智能收银机坏了?咖啡免费喝!

2018/11/15

CNBC报道,周五,星巴克在美国和加拿大各地的许多咖啡店出现了大面积的智能收银机死机故障,公司周五发布公告,称此次故障是由于日常的电脑系统更新导致的,预计周六将全面恢复正常。

智能收银机坏了?咖啡免费喝!

除了星巴克咖啡店,旗下的 Evolution Fresh 和 Teavana 连锁店也受到影响。在故障期间,由于无法正常收银,部分星巴克门店关门歇业,但也有不少门店经理慷慨地免费派送饮料。

智能收银机坏了?咖啡免费喝!

从美国 Business Insider 网站搜集地社交媒体反馈来看,后者的做法显然为星巴克公司做了一次成功的PR宣传。全国各地的星巴克顾客奔走相告,眉飞色舞地po出自己喜得免费星巴克饮料的照片。

智能收银机坏了?咖啡免费喝!

不过,公关及应对措施做得好,并不是根本的解决办法,回顾这次事件,其实真正核心的是智能收银机的产品质量及其稳定性。看似普通的一台设备,平时甚至很多人感觉不到他的重要性,但一旦某天出了问题,带来的则是巨大的损失,这一点不光是星巴克,对于所有实体零售门店及大型连锁商超都是如此。

智能收银机厂家

因此,这个事件给与我们的启示是,一方面在早期选购智能收银机终端的时候,一定要注重产品质量及稳定性,而不是一味的考虑价格高低。另一方面是,务必了解清楚智能收银机厂家的实力和售后服务情况,以确保万一未来某天发生问题,可以得到及时的维修和服务,确保门店的正常运营。

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